Política de Privacidade

Versão: 2026-10-01.2

1. Controlador dos dados

Sin Límite Apps, com sede em Bogotá, Colombia, é a controladora dos seus dados. Solicitações sobre privacidade e exercício de direitos: [email protected]. Esta política cumpre a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 (Colômbia) e segue os princípios do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e da lei de privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA).

2. Dados que coletamos

• Conta: e-mail, senha (armazenada com hash), nome de exibição, data de nascimento, idioma e, se você usar Google ou Apple, o identificador que esse provedor nos fornece.
• Perfil: tipo de perfil (individual ou casal), fotos, bio, identidade de gênero, pronomes, orientação, formas de se relacionar, o que você procura, interesses, país, região e cidade.
• Dados sensíveis: orientação sexual, identidade de gênero e forma de se relacionar (por exemplo, poliamor) são dados sensíveis. Só os tratamos com seu consentimento explícito, que você pode retirar removendo esses dados ou excluindo sua conta.
• Localização: se você permitir, um ponto aproximado, arredondado a uma grade de ~1 km. Nunca mostramos sua localização exata; as outras pessoas veem apenas uma distância aproximada (e você pode ocultá-la).
• Atividade: curtidas, matches, bloqueios, denúncias, mensagens e imagens do chat, eventos que você organiza ou dos quais participa, avaliações, lugares que você sugere e data da última atividade.
• Dispositivo: token de notificações push, plataforma (iOS/Android) e dados técnicos mínimos (endereço IP nos registros do servidor) para segurança e prevenção de abusos.
• Dados técnicos e de diagnóstico: se o App ou o servidor falhar, registros do erro (mensagem de erro e rastreamento técnico), versão e build do App, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, nome da tela ou rota e tempo aproximado de resposta das solicitações. Esses dados ficam vinculados apenas a um identificador interno pseudonimizado da sua conta. Antes de enviá-los, filtramos mensagens do chat, mensagens das curtidas, fotos, e-mails, nomes, localização precisa e tokens de acesso. Não gravamos sua sessão nem sua tela.
• Premium: se você assinar, o plano, a loja, as datas de compra, renovação e vencimento, o número da transação e suas configurações do Premium (visibilidade do selo e a cidade do Modo viagem). Nunca recebemos os dados do seu cartão.

3. Como os usamos (finalidades e bases legais)

• Prestar o serviço: criar sua conta, mostrar seu perfil, sugerir pessoas, eventos e lugares, e permitir o chat (execução de contrato).
• Segurança: verificar a idade, moderar fotos com ferramentas automáticas e revisão humana, tratar denúncias e prevenir fraudes (legítimo interesse e obrigação legal).
• Comunicações: e-mails de verificação, segurança e conta, e notificações push que você pode configurar (execução de contrato e consentimento).
• Estabilidade: detectar e corrigir falhas e manter o serviço seguro e estável usando dados técnicos e de diagnóstico (legítimo interesse e execução de contrato).
• Melhorar o App com estatísticas agregadas (legítimo interesse). Não usamos seus dados sensíveis para publicidade, nem os vendemos ou compartilhamos para fins publicitários.

4. Com quem os compartilhamos (operadores)

Apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e somente para as finalidades acima:

• Railway (Estados Unidos): hospedagem do servidor.
• Neon (Estados Unidos): banco de dados.
• Upstash (Estados Unidos/UE): filas e mensagens em tempo real.
• Cloudflare R2: armazenamento privado de fotos e imagens.
• Resend (Estados Unidos): envio de e-mails.
• Expo e Firebase Cloud Messaging do Google (Estados Unidos): notificações push.
• Sightengine (França/UE): moderação automática de imagens.
• Google e Apple: login, se você optar por usá-los.
• RevenueCat (Estados Unidos): gestão das assinaturas Premium. Recebe seu identificador interno de conta (não seu nome nem seu e-mail) e o status das suas compras; o Google Play ou a Apple processam o pagamento.
• Sentry (Functional Software, Inc., Estados Unidos): monitoramento de erros e falhas. Recebe apenas os dados técnicos e de diagnóstico descritos acima, vinculados ao seu identificador interno pseudonimizado, nunca suas mensagens, fotos, e-mail, nome ou localização precisa.

Alguns fornecedores ficam fora do seu país (por exemplo, Railway, Neon, Expo e Sentry, nos Estados Unidos), por isso há transferência internacional dos seus dados. Exigimos garantias adequadas (cláusulas contratuais padrão ou equivalentes). Também podemos fornecer dados às autoridades quando a lei exigir.

5. O que as outras pessoas veem

Seu perfil público (nome de exibição, idade, fotos públicas aprovadas, bio, interesses, cidade e distância aproximada, a menos que você a oculte). Seu e-mail, sua data de nascimento exata e sua localização precisa nunca são exibidos. As fotos do álbum privado só ficam visíveis para quem você aprovar. Se você curtir alguém que tem Premium, essa pessoa vê seu perfil e se você teve atividade hoje ou nesta semana (nunca o horário exato); sem Premium, ela vê apenas sua faixa etária e uma miniatura bem desfocada da sua foto.

6. Por quanto tempo os guardamos

• Enquanto sua conta estiver ativa.
• Se você excluir sua conta, nós a desativamos imediatamente e, após 30 dias, excluímos ou anonimizamos seus dados: perfil, fotos, curtidas, matches e álbum. Suas mensagens em conversas de outras pessoas são substituídas por “mensagem excluída” e suas avaliações ficam como “Usuário excluído”.
• Mantemos, de forma limitada, as denúncias e decisões de moderação (sem seu e-mail nem seu perfil) e o registro de auditoria, para proteger a comunidade e atender a solicitações legais, pelo prazo que a lei exigir ou por até 5 anos.
• As cópias de “Baixar meus dados” expiram após 7 dias. As cópias de segurança são sobrescritas em ciclos de até 30 dias.
• Os dados técnicos e de diagnóstico ficam no Sentry pelo prazo de retenção do nosso plano (cerca de 90 dias) e depois são excluídos.
• Se você teve Premium, ao excluir sua conta mantemos um registro mínimo das compras (loja, plano, datas e número da transação, sem seu perfil nem seu e-mail) pelo prazo que as normas contábeis e de consumo exigirem. Excluir a conta não cancela a assinatura na loja.

7. Seus direitos

Você pode acessar, atualizar, corrigir e excluir seus dados, retirar seu consentimento, solicitar comprovação dele, se opor a determinados tratamentos ou limitá-los, e solicitar a portabilidade dos seus dados. No App você pode: editar seu perfil, baixar seus dados (Configurações > Privacidade > Baixar meus dados), pausar seu perfil, ocultar sua distância e excluir sua conta. Para qualquer outra solicitação, escreva para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos legais (normalmente em até 30 dias). Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (na Colômbia, a Superintendencia de Industria y Comercio).

Residentes da Califórnia: não vendemos nem “compartilhamos” suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, e não discriminaremos você por exercer seus direitos.

8. Menores de idade

O Poliamore é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos uma conta de uma pessoa menor de idade, nós a encerramos e excluímos seus dados.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, armazenamento privado de fotos com links temporários e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que afete você, avisaremos conforme exigido por lei.

10. Alterações

Se alterarmos esta política de forma relevante, avisaremos você no App e pediremos que a aceite novamente.