Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Versión: 2026-10-01.2

1. Responsable del tratamiento

Sin Límite Apps, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos. Contacto para temas de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) y se inspira en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y en la ley de privacidad de California (CCPA/CPRA).

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: correo, contraseña (cifrada con hash), nombre visible, fecha de nacimiento, idioma y, si usas Google o Apple, el identificador que nos entrega ese proveedor.
• Perfil: tipo de perfil (individual o pareja), fotos, biografía, identidad de género, pronombres, orientación, formas de relacionarte, lo que buscas, intereses, país, región y ciudad.
• Datos sensibles: la orientación sexual, la identidad de género y la forma de relacionarte (por ejemplo, poliamor) son datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización expresa, que puedes retirar eliminando esos datos o tu cuenta.
• Ubicación: si lo permites, un punto aproximado redondeado a una cuadrícula de ~1 km. Nunca mostramos tu ubicación exacta; a otras personas solo les mostramos una distancia aproximada (y puedes ocultarla).
• Actividad: likes, matches, bloqueos, reportes, mensajes y fotos del chat, planes que organizas o a los que asistes, reseñas, lugares que propones y fecha de última actividad.
• Dispositivo: token de notificaciones push, plataforma (iOS/Android) y datos técnicos mínimos (dirección IP en registros del servidor) para seguridad y prevención de abusos.
• Datos técnicos y de diagnóstico: si la App o el servidor fallan, registros del error (mensaje de error y traza técnica), versión y compilación de la App, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, nombre de la pantalla o ruta y tiempos aproximados de respuesta de las solicitudes. Se asocian solo a un identificador interno seudónimo de tu cuenta. Antes de enviarlos filtramos los mensajes del chat, las notas de los likes, las fotos, los correos, los nombres, la ubicación precisa y los tokens de acceso. No grabamos tu sesión ni tu pantalla.
• Premium: si te suscribes, el plan, la tienda, las fechas de compra, renovación y vencimiento, el número de transacción y los ajustes de Premium (insignia visible y la ciudad del Modo viajero). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos (finalidades y bases legales)

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, mostrar tu perfil, sugerir personas, planes y lugares, y permitir el chat (ejecución del contrato).
• Seguridad: verificar la mayoría de edad, moderar fotos con herramientas automáticas y revisión humana, atender reportes y prevenir fraudes (interés legítimo y obligación legal).
• Comunicaciones: correos de verificación, seguridad y cuenta, y notificaciones push que puedes configurar (ejecución del contrato y consentimiento).
• Estabilidad: detectar y corregir fallos y mantener el servicio seguro y estable con los datos técnicos y de diagnóstico (interés legítimo y ejecución del contrato).
• Mejorar la App con estadísticas agregadas (interés legítimo). No usamos tus datos sensibles para publicidad ni los vendemos o compartimos con fines publicitarios.

4. Con quién los compartimos (encargados)

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contrato y únicamente para las finalidades indicadas:

• Railway (Estados Unidos): alojamiento del servidor.
• Neon (Estados Unidos): base de datos.
• Upstash (Estados Unidos/UE): colas y mensajería en tiempo real.
• Cloudflare R2: almacenamiento privado de fotos e imágenes.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos.
• Expo y Firebase Cloud Messaging de Google (Estados Unidos): notificaciones push.
• Sightengine (Francia/UE): moderación automática de imágenes.
• Google y Apple: inicio de sesión, si decides usarlos.
• RevenueCat (Estados Unidos): gestión de las suscripciones Premium. Recibe tu identificador interno de cuenta (no tu nombre ni tu correo) y el estado de tus compras; Google Play o Apple procesan el pago.
• Sentry (Functional Software, Inc., Estados Unidos): monitoreo de errores y fallos. Recibe solo los datos técnicos y de diagnóstico descritos arriba, asociados a tu identificador interno seudónimo, nunca tus mensajes, fotos, correo, nombre ni ubicación precisa.

Algunos proveedores están fuera de tu país (por ejemplo, Railway, Neon, Expo y Sentry, en Estados Unidos), por lo que hay transferencia internacional de datos. Exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras equivalentes). También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

5. Qué ven otras personas

Tu perfil público (nombre visible, edad, fotos públicas aprobadas, biografía, intereses, ciudad y distancia aproximada si no la ocultas). Tu correo, fecha de nacimiento exacta y ubicación precisa nunca se muestran. Las fotos del álbum privado solo las ven quienes tú apruebes. Si le das me gusta a alguien con Premium, verá tu perfil y si estuviste activa/o hoy o esta semana (nunca la hora exacta); sin Premium solo ve tu rango de edad y una miniatura muy difuminada de tu foto.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas tu cuenta, la desactivamos de inmediato y a los 30 días borramos o anonimizamos tus datos: perfil, fotos, likes, matches y álbum. Tus mensajes en conversaciones de otras personas se reemplazan por "mensaje eliminado" y tus reseñas quedan como "Usuario eliminado".
• Conservamos de forma limitada los reportes y decisiones de moderación (sin tu correo ni tu perfil) y el registro de auditoría, para proteger a la comunidad y atender requerimientos legales, durante el plazo que exija la ley o hasta 5 años.
• Las copias de "Descargar mis datos" vencen a los 7 días. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.
• Los datos técnicos y de diagnóstico se conservan en Sentry según el plazo de retención de nuestro plan (alrededor de 90 días) y luego se eliminan.
• Si tuviste Premium, al eliminar tu cuenta conservamos un registro mínimo de las compras (tienda, plan, fechas y número de transacción, sin tu perfil ni tu correo) durante el plazo que exijan las normas contables y de consumo. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción en la tienda.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización, solicitar prueba de ella, oponerte a ciertos tratamientos, limitarlo y pedir la portabilidad de tus datos. Desde la App puedes: editar tu perfil, descargar tus datos (Ajustes > Privacidad > Descargar mis datos), pausar tu perfil, ocultar tu distancia y eliminar tu cuenta. Para cualquier otra solicitud escribe a [email protected]. Responderemos en los plazos legales (en Colombia, 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos). Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la autoridad de protección de datos de tu país.

Residentes de California: no vendemos ni "compartimos" tu información personal para publicidad conductual, y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

8. Menores de edad

Poliamore es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, almacenamiento privado de fotos con enlaces temporales y acceso restringido para el equipo. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según la ley.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante te lo avisaremos en la App y te pediremos aceptarla de nuevo.