Estándares de seguridad infantil

Versión: 2026-10-01.2

1. Solo personas mayores de 18 años

• Para crear una cuenta (con correo, Google o Apple) pedimos la fecha de nacimiento y nuestro servidor rechaza el registro de cualquier persona menor de 18 años.
• En los perfiles de pareja, ambas personas deben ser mayores de 18 años; validamos la fecha de nacimiento de cada una.
• Si detectamos o nos reportan que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la cerramos.

2. Tolerancia cero

Está prohibido en cualquier parte de Poliamore (perfiles, fotos, álbum privado, mensajes, chats de planes, planes, lugares y reseñas):

• Crear, subir, compartir, pedir o enlazar material de abuso sexual infantil (CSAM), incluidas imágenes generadas o alteradas con inteligencia artificial, dibujos o cualquier representación sexualizada de menores.
• El grooming: contactar, ganarse la confianza o manipular a una persona menor de edad con fines sexuales, o pedir a una persona adulta que facilite ese contacto.
• La sextorsión o cualquier amenaza o presión para obtener imágenes íntimas de menores.
• La trata, la explotación sexual comercial o la oferta de encuentros con menores.
• Sexualizar a menores en textos, fotos o conversaciones, incluso como "fantasía" o "juego de rol".
• Incluir a menores de edad en fotos de perfil, del álbum privado o de planes en contextos sexuales o sugerentes.

3. Cómo reportar desde la App

• Perfiles: en Descubrir o en el perfil de la persona, abre el menú y elige Reportar.
• Chats: en una conversación, abre el menú (⋯) y elige Reportar; también puedes mantener presionado un mensaje concreto y elegir Reportar mensaje. En el chat grupal de un plan puedes reportar mensajes de la misma forma.
• Planes, lugares y reseñas: usa la opción Reportar en la ficha del plan o del lugar, o junto a cada reseña.
• Elige el motivo "Menor de edad" (u otro que aplique) y, si quieres, agrega detalles. Puedes bloquear a la persona en el mismo paso. No le avisamos que la reportaste.
• También puedes bloquear a cualquier persona: deja de verte y no puede escribirte.

4. Cómo reportar por correo

Escribe a [email protected] con el asunto "Seguridad infantil". Incluye el nombre del perfil, el plan o el lugar, y una descripción de lo que viste. No nos envíes copias de imágenes de menores: descargarlas o reenviarlas puede ser un delito. Basta con indicarnos dónde están dentro de la App.

5. Cómo moderamos

• Todas las fotos que se suben (fotos del perfil, álbum privado, imágenes del chat, fotos de planes y de lugares) pasan por un análisis automático con Sightengine, que estima entre otras cosas si aparece una persona menor de edad y si hay contenido sexual.
• Las imágenes con indicios de una persona menor de edad junto con contenido sexual se rechazan y no se publican. Las imágenes dudosas quedan en revisión hasta que una persona del equipo de moderación decide. Si el análisis automático no está disponible, las fotos nuevas quedan en revisión manual.
• Un equipo humano revisa cada reporte con el contexto necesario (por ejemplo, el mensaje o el plan reportado) y priorizamos los reportes por "Menor de edad".
• Las herramientas automáticas no son perfectas: los reportes de la comunidad son esenciales.

6. Qué hacemos ante CSAE o CSAM

• Retiramos el contenido de inmediato para que nadie más pueda verlo.
• Cerramos de forma definitiva la cuenta responsable.
• Conservamos de forma segura y con acceso restringido la información necesaria (el reporte, los datos de la cuenta y los registros relevantes) para entregarla a las autoridades, durante el plazo que exija la ley.
• Reportamos el material de abuso sexual infantil al CyberTipline del National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades competentes del país correspondiente. En Colombia, a la Policía Nacional (Centro Cibernético Policial), la Fiscalía General de la Nación o el ICBF, según el caso.
• Colaboramos con las autoridades y respondemos a sus requerimientos válidos conforme a la ley.

7. Cumplimiento de la ley

Cumplimos las leyes de protección infantil aplicables en los países donde está disponible Poliamore, incluidas en Colombia la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 sobre explotación sexual y pornografía con menores, y la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia).

8. Ayuda fuera de la App

• Si un niño, niña o adolescente está en peligro inmediato, llama a la línea de emergencias de tu país (123 en Colombia, 911 en México y EE. UU., 112 en Europa).
• NCMEC CyberTipline (internacional): https://report.cybertip.org
• Colombia: Te Protejo, https://www.teprotejo.org, y la línea 141 del ICBF.
• Otros países: busca la línea de denuncia de tu país en https://www.inhope.org

9. Punto de contacto de seguridad infantil

Nuestro punto de contacto designado para temas de seguridad infantil, incluidas las autoridades y las organizaciones de protección de la infancia, es [email protected]. Respondemos a estos mensajes con prioridad.